উত্তরবঙ্গ সংবাদ ডিজিটাল ডেস্ক: দেশের বৃহত্তম বিমান সংস্থা ইন্ডিগো (IndiGo) টানা তৃতীয় দিনের জন্য ভয়াবহ “পরিচালনগত বিশৃঙ্খলা”র (operational disruptions) সাক্ষী থাকল। এই অচলাবস্থায় অভ্যন্তরীণ ও আন্তর্জাতিক মিলিয়ে ৫০০টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল হয়েছে। এর পাশাপাশি একাধিক বিমানবন্দরে বিমানের উড়ানে ব্যাপক বিলম্বের খবর পাওয়া গেছে, যার ফলে শত শত যাত্রী চরম অসুবিধার মধ্যে পড়েছেন।
বাতিল হওয়া মোট ফ্লাইটের মধ্যে শুধু দিল্লিতেই বৃহস্পতিবার অন্তত ১৭২টি ফ্লাইট বাতিল হয়েছে। এরপর মুম্বইতে ১১৮টি, বেঙ্গালুরুতে ১০০টি, হায়দ্রাবাদে ৭৫টি, কলকাতায় ৩৫টি এবং চেন্নাইতে ২৬টি ও গোয়ায় ১১টি ফ্লাইট বাতিল হয়েছে। দেশের অন্যান্য বিমানবন্দরেও ফ্লাইট বাতিল হওয়ার ঘটনা ঘটেছে।
বিপুল সংখ্যক ফ্লাইট বাতিল এবং বিলম্বের মাঝে ইন্ডিগো বৃহস্পতিবার রাতে তাদের নেটওয়ার্ক জুড়ে এই প্রভাবের কথা স্বীকার করে নিয়েছে এবং সকলের কাছে আন্তরিকভাবে ক্ষমা চেয়েছে। এক বার্তায় তারা জানিয়েছে, “গত দু’দিন ধরে ইন্ডিগোর নেটওয়ার্ক এবং কার্যক্রমে ব্যাপক ব্যাঘাত ঘটেছে। এর ফলে যারা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন, সেই সকল গ্রাহক এবং শিল্প সংশ্লিষ্টদের কাছে আমরা আন্তরিকভাবে ক্ষমা চাইছি।”
এই বিশৃঙ্খলার কারণ হিসেবে ইন্ডিগো সিইও পিটারের এলবার্স (Pieter Elbers) কর্মীদের কাছে পাঠানো একটি ইমেলে ছোটখাটো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সূচি পরিবর্তন, প্রতিকূল আবহাওয়া, এভিয়েশন ইকোসিস্টেমে অতিরিক্ত ভিড়, এবং FDTL (Flight Responsibility Time Limitations) নিয়ম কার্যকর হওয়ার সম্মিলিত প্রভাবকে দায়ী করেছেন।
নভেম্বর মাসেও ইন্ডিগো ১,২৩২টি ফ্লাইট বাতিল করেছে। এর মধ্যে ৭৫৫টি বাতিল হয়েছে কর্মী ঘাটতির কারণে, ৯২টি বাতিল হয়েছে এয়ার ট্র্যাফিক কন্ট্রোল (ATC) সমস্যার জন্য, ২৫৮টি বিমানবন্দর নিষেধাজ্ঞার জন্য এবং ১২৭টি অন্যান্য কারণে। সময়ানুবর্তিতার জন্য পরিচিত এই বিমান সংস্থাটির অন-টাইম পারফরম্যান্স (On-Time Efficiency – OTP) মঙ্গলবার ৩৫ শতাংশ থেকে বুধবার এক ধাক্কায় ১৯.৭ শতাংশে নেমে আসে।
ঘটনার দরুন বিমান নিয়ন্ত্রক সংস্থা ডিজিসিএ (DGCA) তদন্ত শুরু করেছে এবং এই বিষয়ে ইন্ডিগোর কাছে ব্যাখ্যা চেয়েছে। পরিস্থিতি সামাল দিতে, ইন্ডিগো তাদের কার্যক্রম স্বাভাবিক করতে সূচি সংশোধন করেছে এবং আগে থেকেই কিছু ফ্লাইট বাতিল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
বিমান পরিবহণ মন্ত্রক ও ডিজিসিএ ইন্ডিগোর কর্মকর্তাদের সঙ্গে বৈঠক করে পরিস্থিতি স্বাভাবিক করার চেষ্টা চালাচ্ছে। এই অচলাবস্থার কারণে হাজার হাজার যাত্রী প্রধান বিমানবন্দরগুলিতে আটকা পড়েছেন। দ্রুত পরিষেবা উন্নত করার জন্য ডিজিসিএ অতিরিক্ত ক্রু নিয়োগসহ বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ নিতে পরামর্শ দিয়েছে বিমান সংস্থাটিকে।
